Marre de recevoir des SMS publicitaires de Togocel et Moov Africa Togo ? L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) offre la possibilité aux abonnés des deux opérateurs de téléphonie mobile de pouvoir désormais bloquer ces SMS non sollicités en composant le code unique *801#.
Un dispositif gratuit, mis en place pour répondre aux nombreuses plaintes des consommateurs.
L’outil, annoncé par le régulateur des télécoms, intervient après une série de réclamations des abonnés concernant la réception intempestive de messages promotionnels.
Face à cette situation, l’ARCEP a décidé d’uniformiser et de simplifier la procédure, en mettant en place un mécanisme unique et accessible à tous.
Grâce à ce code USSD, les abonnés peuvent désactiver les SMS publicitaires en bloc ou par catégorie et également les réactiver s’ils le souhaitent.
L’objectif est de renforcer la transparence et les droits des consommateurs, en leur permettant de gérer eux-mêmes les contenus commerciaux qu’ils reçoivent.
Dans son communiqué, l’institution dirigée par Michel Yaovi Galley rappelle aux opérateurs leur obligation réglementaire d’offrir aux clients la possibilité de refuser ces messages de masse, conformément à leur cahier des charges.
Elle les exhorte au strict respect de cette réglementation et encourage les consommateurs à exercer pleinement leurs droits en utilisant ce dispositif.
Cette mesure s’inscrit dans un effort plus large de régulation du secteur des télécommunications, visant à améliorer l’expérience des utilisateurs et à garantir une communication plus respectueuse des droits des abonnés.
